LINE配信を「AIに話すだけ」で組む ― なぜ出来合いの月額サービスではなく、自作×Claude Codeなのか
業務改善コラム ／ 仕組み化・自動化 ／ 読了目安：約11分
「LINEでこんな配信できます？」と聞かれて、月額サービスの管理画面を開いて「あー、これはできへんな」となる。何回かありました。
LINEで「お客様に配信する仕組み」を持とうとすると、たいていは月額制のLINE配信サービスを契約するのが定番です。
うちはあえて別の道——自社で持っているLINEの土台を、AI（Claude Code。日本語で指示すると、そのとおりにプログラムを書いて動かしてくれるAI）から直接動かす——を選んでます。
安く済むからやないです。「やりたいこと」をそのまま日本語で指示すれば、配信の中身も見た目も、その場で自在に組めるからです。
この記事では、なぜその構成にしてるのか、出来合いツールとどう違うのか、そしてどんな会社に向き・不向きなのかまで正直に書きます。
1. LINE配信、何で動かすか問題
お客様との接点としてLINEを使う会社は増えました。お礼メッセージ、使い方の案内、再購入のひと声、予約前日のお知らせ——どれもよく効きます。 引っかかるのは「その配信を、何の上で動かすか」です。
たいていは月額制のLINE配信サービスを使います。手早く始められるし、悪くない選択です。ただ、使い込むほどこういう壁に当たります。
- できることの上限：用意されたひな形や機能の範囲を超えた配信がしづらい。
- 独自の作り込みに追加費用：「この条件で出し分けたい」が上位の契約や個別開発になりがち。
- 他の仕組みと繋ぎにくい：在庫・購入履歴・予約などの自社のデータと連動させるのが難しい。
- 仕様変更・値上げ・サービス終了の心配が、自社の都合の外にある。
やりたいことが「定番の範囲」に収まるうちは快適でも、事業が育って“ひとひねり”が欲しくなった瞬間に、ツールの天井に頭をぶつける。私も何回かぶつけました。笑
2. 私たちの選択：自社で作る土台 × AI直接連携
そこでうちが取ってるのが、自社で持てる身軽なLINEの土台を用意し、それをAI（Claude Code）から直接動かす構成です。 難しそうに聞こえますけど、考え方は単純です。
ざっくりした全体像
▲ ここを「日本語の指示」で動かす
効いてるのは、土台が自社の持ち物だということです。だから上限も、追加費用も、他人の仕様変更も気にせず、 「やりたいこと」を起点に、必要な分だけ作り足せます。
3. 「直接連携」の何がそんなに効くのか
いちばん効いたのは、作業が「管理画面をポチポチ」から「AIに日本語で頼む」に変わったことです。たとえば、こう言うだけです。
💬「初回購入のお客様に、翌日に使い方の案内、3日後に再購入のクーポンを送る、順番に自動で送る配信（ステップ配信）を作って。クーポンを使った人には1週間後にお礼、使わなかった人にはもう一度だけ違う言い方で声かけして」
この一言から、配信の流れ・条件分岐・メッセージ文面・送信タイミングまでを、AIがその場で形にします。 出来合いのツールなら「その出し分けは対応していません」で止まる要望が、自社の土台＋AIなら“ただの相談ごと”として通る。ここがいちばん大きい差やと思ってます。
この自由さは、うち自身が毎日の業務で確かめてます。広告レポートの自動作成、経理データの仕分け、SNS投稿の予約——どれも「AIに指示して仕組みを組む」やり方で回してます。LINE配信も、その延長にあるだけです。
4. FLEXメッセージ：見た目まで自在に作れる
LINEには「FLEXメッセージ」という、画像・ボタン・カードを自由に配置できる仕組みがあります。 出来合いのツールだと選べる型が決まっていることが多いんですが、自社で作った土台ならブランドに合わせて見た目を一から組める。 しかもAIに「こんな雰囲気で」と頼めば、見た目の調整もその場で進みます。正直、私が手で直すより早いです。笑
いつもありがとうございます
前回のご購入から1ヶ月が経ちました。今だけ使えるクーポンをお届けします。
クーポンを受け取る 商品を見る予約前のお知らせ、明細の通知、催しの案内——用途ごとに「ちょうどいい見た目」を作れるので、 お客様にとっても「読みやすく、押しやすい」メッセージになります。決まったひな形に合わせて妥協せんで済むのが、地味に大きいです。
5. 手札を並べる：3つの選択肢の向き不向き
とはいえ「自作×AIが最強」と言いたいわけやないです。会社の状況で正解は変わります。主な手札を正直に並べます。
| 選択肢 | 向いている会社 | 弱み |
|---|---|---|
| 出来合いの 月額LINE配信サービス |
まず始めたい／定番の配信で十分／社内で完結させたい | できることの上限・作り込みの費用・自社のデータと繋ぎにくい・仕様変更や値上げが他人任せ |
| プログラムを書かずに 使える連携ツール |
複数のサービスをある程度つなぎたい／中くらいの規模の自動化 | 込み入った条件分けや見た目づくりは苦手・ツールが増えると管理が煩雑 |
| 自社で作る土台 × AI直接連携 |
独自の出し分けがしたい／自社のデータと深く連動／長く使う前提 | 土台を作り、動かし続けられる相手が必要（＝丸ごと任せられるかが鍵） |
うちが自作×AIを選んでるのは、事業の変化にいつでも合わせられる柔らかさを最優先してるからです。 一方で、「まず小さく試したい」段階なら出来合いの月額サービスで十分なこともあります。見栄やなくて自社のいまに合った手札を選ぶことやと思ってます。
6. 正直な注意点：誰にでも勧める話ではない
自社で土台を作るやり方の弱点は表にも書いたとおり、「作って・動かし続けられる相手」が要ることです。ここを軽く見ると、いずれ誰も触れん仕組みが残ります。私が気をつけてるのは3つです。
運用まで引き受けられるかを最初に確認する
「作って渡して終わり」では現場が困ります。日々の運用・改善まで担える体制があって初めて、自作は強みになります。
小さく始めて、効果を見てから広げる
いきなり全部を作り込まない。まず1本の配信で効果を確かめ、手応えを見ながら足していく。私はこの順番にしてます。
お客様に嫌われない設計を守る
自由に作れるからこそ、送りすぎは禁物。「役に立つ・ちょうどいい頻度」を超えないことが、長く続く配信の条件です。
7. 自社で考えるときの問い
「うちはどの手札がいいのか?」を考えるとき、私はこの3つを先に聞きます。
いまやりたい配信は「定番の範囲」に収まるか
収まるなら出来合いで十分。独自の出し分けや自社のデータとの連動が要るなら、自作×AIの出番です。
この仕組みを「何年使う」つもりか
長く使うほど、上限や値上げの影響は積み上がります。長期前提なら、自分たちで握れる土台が効いてきます。
運用を任せられる相手がいるか
ここが「はい」になって初めて、自作の柔らかさは安心して使える資産になります。
私は、ツールを売りたいわけやないです。お客様のやりたいことを起点に、一番ちょうどいい手札を一緒に選び、必要なら土台ごと引き受ける。 LINE×AIの自由さは、その選択肢を広げるための道具やと思ってます。
「LINEでこういうことがしたいけど、できる?」と思ったら
出来合いのツールで止まっていた案でも、自社の土台＋AIなら形になることは結構あります。
「やってみたい配信」をそのまま聞かせてください。手札の選び方から一緒に話しましょう。
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