Lステップ導入で
顧客フォロー自動化とリピート率向上を実現
CLIENT: 美容サロン Addiction1138 様
CATEGORY: 美容・サロン
※本事例はAmazon運用とは異なり、店舗集客支援（Lステップ構築）の事例です。
ご相談時の課題
少人数で運営されているサロン様で、施術後の顧客フォローやリピート促進のための連絡業務に手が回らないという課題がありました。
また、お客様からの声（レビュー）を集める仕組みがなく、新規集客への活用もできていない状態でした。
ヤシノミの支援内容
- Lステップ構築（LINE連携）: 予約システムと連携し、施術後のサンクスメールや次回の案内を自動配信するシナリオを構築。
- レビュー獲得の自動化: 満足度の高いタイミングでレビュー依頼を自動送信する仕組みを導入し、自然な形でお客様の声を集約。
- 運用指導と効率化: 従業員様向けに、Lステップの活用方法や日々の運用負担を減らすための業務フロー指導を実施。
支援の成果
温かいレビューの大幅増加 & リピート率向上
構築後すぐに効果が現れ、お客様からのレビューやご連絡が大幅に増えました。フォローが自動化されたことで、スタッフ様は施術や接客に集中できるようになり、結果として顧客満足度とリピート率の向上に繋がりました。
顧客対応の自動化をお考えですか？
Lステップを活用した効率化・ファン化支援も可能です。
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